現在、春１〜２回（４月と５月）、秋１回（９月中旬）、冬１回（12月）にカタログを発行しております。
カタログには通し番号をふってあり、有効期限は、基本的に次のカタログが発行されるまで、となります。

必須ではありませんが、ご注文の前に、お電話、メール等で在庫の確認をお願いします。
当方のカタログは基本的に単品商品ですので、売り切れの場合があります。ホームページ上では、逐次在庫状況を表示するように努めますが、専属の事務員が居るわけではないので、対応が遅れる場合もあります。蘭の場合は、売り切れの場合（下記参照）、同じ商品が必ず用意できるとは限りません。（できないことの方が多いです）そのため、ご注文の前に在庫確認をしていただきますと、たいへん助かります。

通常は、在庫確認の段階で、在庫がある物に関しては、「予約」という扱いにさせて頂きます。予約ではなく在庫の確認だけの場合は、その旨をお知らせください。（「在庫確認のみ」「在庫確認後検討します」などの文言をお書き添えください）

「予約」扱いとなったあとは、すみやかにご注文（ご送金）いただけますよう、お願い申し上げます。通常、予約日より２週間は無条件で確保いたします。２週間経ってご注文（ご送金）が無い場合は、連絡なしに予約を解消させていただきます。なお、前もってご送金の予定等をご連絡頂いていた場合はこの限りではありません。
なお、２週間以上経過した場合でも、他のお客様からその品物に対して問い合わせが無いときは、そのまま商品が残っている場合もありますので、なんらかの事情でご注文が遅れた場合でも、お気軽にお問い合わせしてみてくださいませ。

予約なしでご注文ご送金いただいた場合でも、在庫があればすみやかに発送いたします。

売り切れの場合は、その旨を郵便でご連絡し、代品もしくはご返金のご指示をお伺いいたします。

複数の品をご注文の場合で、そのうちの１部が売り切れの場合でも、ほとんどの場合上記と同じ対応をいたします。その際、在庫があるご注文品は、お客様からのご指示のお返事が届くまで、確保いたしておきます。（例外として、在庫がある分だけ先にお送りして、その時に売り切れ分のご指示をお伺いするときもあります）

代金引換えでのご注文の場合でも、同じです。売り切れ品があれば、商品をお送りする前にその旨をご連絡し、お客様のご指示をお伺いしてから発送いたします。在庫がある分だけでかまわない、という場合には、その旨をご注文の際にご明記ください。

予約なしでのご注文の場合、『代品可』か『代品否』かをご明記いただけますと、助かります。 『代品否』の場合は、（前金の場合）すみやかにご返金いたします。一部が売り切れの場合は、在庫がある商品は発送して、売り切れ分についてのみご返金いたします。（『一部が売り切れなら注文をキャンセルして全額返金』という処置をご希望の場合は、その旨をご明記ください）
『代品可』の場合は、代品としてご希望の品物（商品名、商品No）をお書き添えください。お書き添えがない場合、またはお書き添えの品物も売り切れだった場合は、上記と同じように、ご連絡のうえ、お客様のご指示をお伺いいたします。

ご返金については下記をご参照ください。

ご注文は、『前金』か『代金引換え（代引き）』かどちらかでお願いいたします。

『前金』とは、お客様から、先に代金をご送金いただき、当方への着金が確認されてから、商品をお送りする、という方法です。
ご入金には、郵便振替をご利用ください。（現金書留でも可）
郵便小為替等はお断りしております。また銀行からのご入金もお断りしておりますので、ご了承おきください。
『郵便振替』は、当方が用意しております専用用紙、もしくは郵便局備え付けの用紙を使って郵便局の窓口で代金をお支払いいただきます。用紙には、「お客様のご住所、お名前、お電話番号」を書く欄（払込人住所氏名）がありますので、楷書で明確にお書きください。２枚目の通信欄にご注文内容をお書きください。当方へはお客様がお書きになったコピーが届くようになっていますので、郵便振替の用紙がそのまま「注文書」ということになります。

郵便局備え付けの用紙（見本）はこちらを参照ください
『払込人住所氏名』の欄にお客様のご住所、お名前、お電話番号を記入してください。ここに記入された宛先に品物をお送りすることになります。
複写式になっており、２枚目の中央あたりに『通信欄』がありますので、そこに「ご注文内容」や「当方への連絡（発送日について等）」などをお書きください。この２枚目のコピーが当方に送られてくることになります。
『金額欄』に代金合計をお書きください。￥マークは付けても付けなくてもかまいません。書き損じた場合は訂正印を使って訂正してください。代金合計の計算方法については下記をご参照ください。
『口座番号欄』の記入の仕方については、下記の「当方がご用意している用紙（見本）」を参考にしてください。
口座番号は　０１６８０−７−３２９０７　加入者名は　阿波園　です。

当方がご用意している用紙（見本）はこちらをごらんください。
『御住所氏名』の欄にお客様のご住所、お名前、お電話番号をご明記ください。通販会員の方はできるだけ、「会員番号」をご記入くださいませ。
その下の枠線を引いてあるところに、ご注文内容をお書きください。ご注文品が６点以上の場合は、枠線にこだわる必要はありません。自由にお書きください。右脇の『通信欄』をご利用いただいてもかまいません。点数が多い場合は、商品番号だけのご記入でもかまいません。
●この用紙は、通販カタログ郵送時に同封しています。また、郵便振替でご注文いただいた場合には、商品発送時に次回ご注文用として１枚同封しています。

「代金引換え」でのご注文とは、お客様からのご注文をお電話、メール、ＦＡＸ、お葉書等でお聞きして、在庫があれば商品を発送し、お客様のほうでは、商品を運んできた運送会社の人に代金をお支払いいただくと、品物が受け取れるシステムのことです。
具体的には、『ヤマト運輸』の「コレクト・サービス」を利用して商品を発送いたします。宅急便を運んできたヤマト運輸の方に代金をお支払いいただくと、その場で商品をお受け取りになります。

「代引き」の際には、別途手数料がかかります。（下記、代金の計算についてをご参照ください）手数料を含めた金額をご請求させていただきますが、ご注文代金合計１万円以上で、手数料はサービスさせていただきます。（当方が負担いたします）

「前金」の場合、当方が着金の確認ができるまで、２〜４日かかります。
通常、ご入金いただいた日から、だいたい１週間前後で、商品がお手元にとどくことになります。

「代金引換え」だと大抵の場合「前金」よりも早く商品をお届けできます。通常はご注文いただいた翌日の発送になりますが、午後２時ごろまでにご連絡いただけましたら、その日のうちに発送できることもあります（その日の都合にもよりますので、ご確認ください）。

ただし、常に即日発送できる訳ではありませんので、あらかじめご了承おきください。
発送作業は店舗兼事務所で行っておりますが、すべての商品をここで管理しているわけではなく、農場の方で管理している品物もございます。農場とはかなり距離が離れておりますので、農場に品物がある場合には、早くとも翌日発送になります。また、１部の商品では問屋卸しのものもございます。その場合には、数日のご猶予をいただくことになりますので、ご容赦くださいませ。

「前金」の場合でも、ご注文品が農場管理商品や問屋卸し品を含む場合、発送が数日遅くなる場合があります。ご送金日より、10日を過ぎても品物が届かない場合は、お問い合わせくださいませ。

カタログ発行直後など、一時的に注文が集中する時期があります。その際には、「代引き」でも発送を数日お待ちいただくこともございますので、あらかじめご了承おきくださいませ。

原則として
◎春蘭、寒蘭　は　現在植わっている鉢のままお送りします。
　基本的に『スーパーＫ』で植わっていますので、『スーパーＫ』をご使用していないお客様は、すみやかにご自身の用土に植え替えてください。
◎セッコク、富貴蘭、山アジサイなど　は　鉢植えのままお送り致しております。
　基本的に、セッコクは２号素焼き鉢、富貴蘭は、プラスティックのフウラン鉢です。

◎万が一、ご注文いただいた商品の根が良くなくて、今後の生育に影響を及ぼしそうだと思われたときには、発送を取りやめ、その旨をご連絡いたします。
原則として、予約までの段階で根を確認することはできません。（ご注文が確定するまで、鉢をひっくり返して根を確認することは致しません）ただし、生育に影響するほど悪い状態の根の場合、そのままお送りすることはございませんので、ご安心ください。
ただし、小苗やバック吹き苗などでは、お客様が期待されるほど良い状態の根ばかりとは限りませんが、大丈夫とみればお送りする場合もあります。当方の感覚とお客様の感覚が違う場合も十分ありえます。商品到着後、根について疑問を感じましたら、どうぞご遠慮なくお尋ねくださいませ。その際は、迅速な対応が必要ですので、お電話でお問い合わせくださいませ。
蘭は生き物ですから、小苗やバック吹きの苗など、安く販売している苗は、ある程度のリスクを伴う物、とお考えくださいませ。